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游客越南游拒絕購物被導游為難

編輯:企業新聞網 發布時間:2018-01-22 16:53:00


 涉事導游被罰款5000元并吊銷越南帶團資格 目前已被旅行社開除

  今年年初,劉女士出于散心目的在武漢報名了去越南的旅游團,可令她沒有想到的是,在越南旅行時,她因為沒有購物遭到了導游讓她下車的對待。

  1月19日,劉女士參團的峽州國旅漢口分公司工作人員告訴北京青年報記者,旅行社已經將涉事導游開除,吊銷該導游的越南帶團資格,并對導游罰款5000元。

  拒絕購物被導游要求“下車”

  今年1月12日,劉女士參加的越南芽莊旅行團在參觀完景點之后,導游就帶團去了購物點購物。同團另一名游客小閆(化名)告訴北青報記者,購物點的商品大多是乳膠床墊或者絲綢,由于團里的老年人較多,認為這類物品家里都有,所以不少人就沒有買東西。

  劉女士就是這些人中的一員。小閆回憶道,在絲綢店的時候,導游就很不開心,用手指著劉女士說這幾天一分錢都沒有花,還問劉女士好不好意思,隨后便在大家面前吵了起來。到了車上后,導游開始哭,“說自己上有老下有小,生活不容易,還責怪劉女士沒有購物,倚老賣老。”

  劉女士告訴北青報記者,那天上車后,導游表現得很委屈,一直在抱怨她沒有購物。后來劉女士想和導游講道理說清楚購物的問題,沒想到導游就和她爭執起來,并要求她立刻下車。

  “誰買東西多就對誰脾氣好”

  劉女士認為她和導游的矛盾早已產生。當天早上,導游催促大家趕快上車,但是由于前一天吃海鮮后,有人鬧肚子。劉女士主動提議回旅館給他們拿自己帶的藥。“那個導游就和我說,不讓我回旅館,說不方便,讓我趕緊上車。”劉女士說,“當時我們就有點矛盾了。”

  除了拿藥一事,劉女士還說,自己平時不吃海鮮,所以就沒有報名參加吃海鮮的活動,那時候導游就已經不滿意了。

  小閆也表示,在幾天的旅行中,參觀景點和在購物點的時間嚴重不對等。行程表上安排的購物時間是60分鐘,但是導游至少會讓大家待兩個小時以上,而參觀景點的時間就會少很多,“而且這個導游基本就是誰買的東西多就對誰的脾氣好”。

  旅行社已開除導游并罰款5000元

  1月19日,北青報記者聯系到峽州國旅漢口分公司詢問此事。該公司工作人員告訴北青報記者,旅行社已經知道此事,并對涉事導游做出了相應的處理。

  旅行社決定開除該導游,取消其帶越南旅行團的資質證明,要求該導游在全公司導游面前開會檢討,并按照公司的相關規定,處罰5000元。(文/記者 郭琳琳 實習記者 劉思佳)


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